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按行业事项分类,有针对性地加强社会关注度高的重大税收政策宣传;提高纳税人学校办学质量,围绕课程安排、课件设计、师资队伍、教学形式等内容,聚焦人力资源建设,制定培训计划,丰富教学内容,拓展授课方式,实施分类教学,不断提高纳税人学校品牌影响力;组建纳税咨询团队,制定管理办法,加强疑难问题研究和应对,为纳税人解决个性化、综合性的复杂税收问题提供帮助;推进新办企业服务团队建设,增强纳税咨询室效用,有效形成咨询团队支撑的工作机制,满足不同类型和层次的服务需求;充分发挥纳税服务联席会议作用,快速妥善化解征纳矛盾,同时,加强对纳税服务投诉统计分析和权益保护工作的监督考核;开展示范办税服务厅建设管理工作,打造上海第一人民医院官“实体网上”的“双通道”办税服务新模式;建立“12366”局长在线工作制度,分管领导轮流接听纳税人来电,深入倾听纳税人呼声,满足纳税人个性化服务需求

杨浦区税务局积极提高纳税服务能力

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