上海地区汽车经销商服务仍需精细化提升消费_上海论坛_上海新闻

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相关部门组织专家实地走访了35家汽车企业、21个品牌经销商。消保委供图中新网上海3月11日电(记者陈静)上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室11日发布了《-年度上海汽车销售服务调查报告》。调查显示，92.32%的消费者表示授权4S店仍是购车的主要渠道，消费者对经销商的销售服务满意度为76.38%。专家组讨论认为，汽车销售服务往往由主机厂制定全国的统一服务流程。虽然上海地区的经销商在全国排名靠前，但仍无法匹配上海消费者的需求。据了解，此前，在主机厂自行开展的神秘顾客体验显示，上海汽车销售市场的服务水平居前，甚至达到首位。上海市消保委方面表示，本次调查采用消费者问卷调查和专家走访体察汽车4s店相结合的方式。相关部门组织专家实地走访了35家汽车企业、21个品牌经销商。上海市消保委认为，上海的汽车销售服务应以精细化提升品质，助推“上海服务”。该委指出，汽车销售应进一步提升规则、流程、约定和告知的精细化程度。专家走访企业。消保委供图据悉，消费者在选择车辆时除

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