7月3日，《王者荣耀》制作人李旻决定发出那封公开信，以回应外界对这款游戏的质疑。这时候，他身上压力非常大。“这种压力，甚至比以前做不好游戏的时候还要大”，李旻写道，“一个人的时候，我甚至想过，这游戏还能再做下去了吗？”

这时候的《王者荣耀》，已经是中国最成功的手游，它拥有2亿用户，每天在线人数已经达到万。据腾讯内部人士透露，游戏每天营收高达1亿元。李旻从来没想过，这款游戏能达到这个量级，他曾经最担心的是这款游戏能不能做成。

没想到，游戏成功了，舆论批评也随之而来，批评它恶搞历史，批评它吸引太多小学生用户沉迷其中。终于，到7月3日这天，人民网发出了一条署名为“理观”的评论：《是娱乐大众还是“陷害”人生》。

事后人们才意识到，一切只是由此开始，酝酿许久的风暴终于形成，站在巅峰上的《王者荣耀》迎来了成功后最艰难的时刻。

“三板斧”还未落地时

到底是游戏娱乐了大众，还是“陷害”了人生，恐怕在赚钱与伤人并生时，更值得警惕。——7月3日，人民网

北京市朝阳区金台西路上，有一栋高大的建筑，造型像是一只竖起来的眼睛，这里是人民日报大楼。7月3日下午两点多，“理观”写的那篇引起一场巨大风暴的评论，正是从这栋楼的20层发出。标题前还有“人民网一评”几个字。这意味着，李旻和团队看到的将是一个系列评论。这个系列有几篇，他们还不知道。

当时的《王者荣耀》团队，已经忧心忡忡了。6月底，杭州一位家长兼老师在网上发了一篇文章《我怼天怼地怼“王者”》，流传很广。那位老师几乎把这款游戏最近的负面新闻全部集合起来：因为打游戏受阻，十来岁男孩怒踹母亲；初二尖子生打游戏挨批，割腕后跳下17楼；小学生玩“王者”，花去家里4万多积蓄，而他妈妈是一位收入较少的清洁工。“在没有智能手机的时代，‘黑网吧’是迫害孩子的‘凶手’，”这位老师写道，而在智能手机时代，“手机游戏成为了新时代的‘黑网吧’。”

小学生成了这款游戏受到攻击最严重的一个问题。李旻也开始注意到这个事情，聚会时，他常问同事，是否会让孩子们玩“王者”。一位二年级孩子的妈妈说，现在孩子玩得太多，不得不把手机没收了。游戏圈的人尚且如此，圈外人，更会为这个问题烦恼。

《王者荣耀》团队成员赵铭接受本刊采访时说，为了应对批评，“王者”团队成立了不同的小组，研究具体方案。赵铭和同事们每天加班，开会讨论，持续了近一周，终于拿出相关对策。

“重要的决策就是针对未成年使用限制。”赵铭说，当时对限制时长提出了不同版本，有团队提出每天玩2小时，有团队提出了1小时，“结果我们都知道了，老板拍板了，1个小时”。

终于，技术团队加班完成了这个系统。他们在7月2日发布了消息，决定在两天后推出“最严防沉迷措施”，其中，对未成年人在线时间进行了明确限制：12周岁以下（含12周岁），每天限玩1小时，未来还会上线晚上9点以后禁止登录功能；12周岁以上未成年人每天限玩2小时，超出时间将被游戏强制下线。此外，李旻团队还把游戏接入“成长守护平台”，允许家长对子女账号进行管理，可以一键禁玩；同时，强化实名认证体系。

6月23日，《王者荣耀》位于成都的办公室里，摆着一排行军床，供员工休息。（IC供图）

三种举措同时推行，李旻的团队称之为“三板斧”。没想到，“三板斧”刚公布一天，还没等落地，人民网的系列评论就拉开闸门。其评论员“理观”虽然也注意到了这三种举措，但称其效果如何，仍要看时间检验。同时，这位神秘的作者还呼吁政府监管，“是否强化游戏审核？如何建立游戏监管规范？可否实行手机游戏分级制度？这些问题都需要相关部门抓紧论证、出台并落实。”

在游戏从业者看来，目前的监管已经相当严格。单是游戏审批环节，“之前是三个月就可以拿到上线权利，现在变成半年的时间”，游戏制作人淼森接受本刊采访时说，游戏是一个更新换代很快的领域，一款游戏从开发到完成，大概需要一年时间，“它在线上的存活时间，也就是几个月。如果审核这么长时间，再上线，很快就没有竞争力了”。

作为“网上的人民日报”，人民网的身份令外界对其评论产生诸多解读。有金融分析师认为，官方媒体发声，可能意味着监管部门对这家互联网巨头不满，他们进而担心《王者荣耀》会减少为腾讯贡献的收入。评论发布第二天，腾讯股价应声下跌，遭遇年以来单日最大跌幅，下跌4.13%，市值蒸发亿港元。

李旻感到压力很大，第二天，他再次出面接受采访，内容以对话形式发表在腾讯游戏。没想到，这并未平息争议之声，更大的批评浪潮，一波又一波，接踵而至。

政府和游戏制作方在监管方面也做出了一定的努力……从目前来看，监管的力度和效果与人们的期待存在较大距离——7月4日，人民网

《王者荣耀》的研发团队在四川成都天府三街的腾讯大厦里。7月3日下午，本刊记者探访此地，恰好赶上下班时间，六名腾讯员工在附近小店用餐。他们围坐在绿色塑料椅子上，等着上菜的间隙，掏出手机，低着头，开始玩“王者”。

风暴眼中的腾讯大厦似乎看不出任何异样，灯光亮起，该加班的仍然在加班，但波澜却在人们的心里暗涌。

第二天，《王者荣耀》的健康系统开始试运行，首先上线的是对未成年人的年龄限制。李旻解释说，这个政策是王者荣耀团队自己就可以操作的。另外需要腾讯整体协调的措施也在加快推行。

他没说的是，团队内部，对此争议很大。“这对我们真的是壮士断腕的行为”，赵铭说，他们听说要施行“1小时限制”措施后，“觉得这太夸张了”。这使得游戏的体验变得很差，“1小时只能玩三四盘，对满足用户需求是非常不够的”。

他们一直监控着后台数据，分析新政影响。“实名制实行时，我们就有每天监控数据，损失也是挺大的，但我们还是实行了下去。”赵铭说，这次损失同样巨大。他拒绝透露具体数据，“这个是绝对保密的信息”。

腾讯公关团队在给本刊的回应中，使用的也是第三方数据：“根据极光大数据《王者荣耀研究报告》显示，14岁以下用户占比3.5%，15-19岁用户（含18-19岁成年用户）占比22.2%。”这比外界盛传“小学生玩家占57％以上”的说法少很多，但考虑到2亿的用户基数，3.5%也有万人——很多游戏的全部数据可能都达不到这个数量。沈阳市文艺二小二年级的教师田耕曾在其班级做过调查，“全班44个人将近三分之二”玩过这款游戏，年级越高，玩的人也越多。

这确实远远超出了李旻最初的想象。“仅仅在一年多以前，我还在为《王者荣耀》能不能存活下去感到焦虑。”李旻说，游戏开测前一天，他和两个同事到公司旁边的小旅馆休息，屋里只有一张床，他们就躺在地板上，彻夜难眠，心里想着，“这次是不是又失败了？”

他们已“失败”过很多次。李旻加入腾讯已经12年，一半时间担任游戏制作人。虽赶上了中国进入游戏时代，但他做得却很辛苦，常用“立项三年，内测三年，修修改改又三年”来调侃自己过去的工作。

“王者”是年立项的，研发过程并不顺利，各项数据都不理想。同时，在腾讯内部，另一款叫《全民超神》的游戏也在同时推进，当时内部更看好后者，资源也向其倾斜。

年8月，《王者荣耀》上线测试后，效果非常不好。李旻不得不提出对游戏进行大幅修改。这引起了内部很大反弹，忍受了几个月巨大压力的同事受不了了，有个身高一米八的核心成员，哭着向他提出辞职，他觉得“太痛苦了”。

李旻的压力也很大，他后来接受《财经》采访时说，自己“每天都感觉是最后一天来上班”。当时留给他们的时间不多了，李旻的团队甚至不敢把游戏做到极致，感觉差不多就尽快给玩家测试，再根据反馈结果进行更新。虽然这让玩家觉得游戏不够精细，却让李旻团队反应更快。

结果，这一次做成了。到年底，“王者”的日活跃用户达到了万，李旻团队通过邮件将这个信息汇报到深圳腾讯总部，不久后，马化腾亲自回邮件，对这款游戏表示肯定。腾讯内部的资源，也开始向他们倾斜。之后，游戏更是进入爆发期，赵铭称之为“宇宙级项目，前无古人是肯定的”。

7月6日，中国广州市，一名玩家在小卖部门口玩王者荣耀。（IC供图）

像《王者荣耀》一样，一边消费历史文化，一边歪曲历史人物，只能形成文化误读和价值错乱——7月10日，新华社

4月14日，刘梦霏赶到了长城附近的瓦厂，参加腾讯研究院联合高校机构举办的一个研讨会。她是北师大讲师，同时担任中华游戏研究协会副主席和游戏与社会研究协会会长，这次研讨会的主题与青少年与网络健康、网络游戏相关。

刘梦霏自身也是游戏玩家，从去年开始玩《王者荣耀》。在她看来，“它是一个非常非常典型的流行游戏”，刘梦霏说，就像流行歌曲、流行电影一样，“流行的游戏会更多体现大多数人的喜好，这些喜好未必是好游戏的标准”。

在研讨会上，刘梦霏给《王者荣耀》提了一些建议，比如对游戏里的历史人物，做一些补充说明。“《王者荣耀》已经有两亿多玩家，特别是有很多未成年人玩家，”刘梦霏说，这可能会出现一种情况，“很多孩子是先接触到《王者荣耀》，然后才在学校书本里碰到这些历史人物。”

接受本刊采访的数位老师，都表示曾经遇到过类似问题。田耕在课堂上问李白，学生答他是刺客（“王者”中，李白身份是刺客）；她讲“金科”和“玉律”，有学生会问：“荆轲不是女的吗？”

这是舆论批评的核心问题之一。继7月4日、7月6日人民网接连发布二评、三评之后，7月7日，新华社加入了进来，开始鼓动风暴，先是发表《“王者荣耀”还是“王者农药”，健康游戏不止于防沉迷》。7月10日，新华社再发评论提及这款游戏的历史问题。

“荆轲变成了手持奇怪兵刃的美女刺客，刘备变成了肩抗火枪身穿风衣的黑帮教父……在手游《王者荣耀》里，几千年来人们熟知的历史人物变得面目全非。”新华社记者季小波认为，“像《王者荣耀》一样，一边消费历史文化，一边歪曲历史人物，只能形成文化误读和价值错乱。”

而就在这些中央级媒体持续展开批评时，腾讯也在多管齐下，应对这场风暴。一位腾讯中层接受《财经》采访时透露，他们已经与政府相关部门进行了沟通，“从目前沟通情况来看，政府对腾讯是认可的”。另一方面，早在2月份，腾讯在文化部指导下推出的“腾讯游戏成长守护平台”相关服务，也加紧了推进步伐。

“现在不仅是‘王者’团队，腾讯集中了整个公司的力量，调动公司各模块的能力，在建设整个保护未成年人系统”，李旻说，很多工作甚至是腾讯CEO马化腾亲自推动，确认配套策略甚至是细节。

7月11日，新华社刊发“再评”后的第二天，腾讯游戏公布相关进展：《王者荣耀》健康系统包含的“12周岁及以下用户21点后限玩”的功能已经开发完毕，在完成必要测试后，将于7月18日上线。同时，这个处于风暴眼中的部门还就舆论







































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