[财经]TCL双11销售破6亿，“双 “倾力打造极致体验

今年双11购物狂欢节，电子消费行业巨头TCL发起挑T节。随着双11的钟声敲响，TCL在双11成绩斐然：10分钟成交额超过千万、1小时46分破2亿、10小时13分破4亿。双11期间，TCL保持持续增长态势，销售额已突破6亿，销售量较去年增长到达135。据CMM中怡康数据显示，TCL电视仍然强劲，销量增长到达75，大幅超越行业42.7的平均增长，其中观影王4K电视爆品取得破1亿的成绩，总成交额到达4.44亿。冰洗、空调则成为黑马，分别实现230、333的销售增长。

2014年，TCL为适应互联 时期的需求，开始实行智能 互联、产品 服务为核心的双 转型战略，以用户为中心，努力打造极致体验的产品与服务。挑T节则体现了TCL战略转型的成果。

TCL2015双11全品类总成交额破6亿

七大科技产品 四大服务许诺，TCL打造经得起挑剔的产品与服务

TCL的英文全称是TheCreativeLife，意为创意感动生活，实行双 战略转型以来，TCL不断强化技术创新与商业模式，以便满足新时期的更高消费需求。挑T一词则隐含了TCL对本身的鞭策，有着以匠心做实业，让事业无可挑剔的内涵。在挑T节中，TCL推出七大科技产品，体现了以创意改动生活的品牌理念。TCL观影王电视是一款家庭同步影院，可以随时在家观看最新大片；风度冰箱，风冷无霜，保鲜的同时还可以保持不串味，是吃货达人等群体的生活最爱；荣获IFA国际设计大奖的洗衣机，颜值出众且效能1级；空调、空气净化器具有钛金杀菌，谢绝PM2.5进入家门；还有具有侦察功能的扫地机器人，将科幻生活变成了现实；么么哒手机创意独特，体现了TCL关注年轻群体与品牌年轻化，两部手机碰两下，就可配对进行图片、视频、音乐等内容的传送，无需担心流量。

今年双11，TCL在服务上更是加大力度，据TC治白癜风哪家医院好L官方消息表露，双11当天物流出库率88.16，其第一份定单在58分钟内就完成出库、送货，并顺利到达了客户家中，体现出TCL出儿童白癜风怎样治疗库和送货反应快速的优势。同时，在11日当天，TCL还推出7天内无理由退换货，免运费；退货再拍送优惠；破损签收可换货；退款超时有补偿四大服务许诺，不但直击购服务痛点，也是TCL努力打造极致服务的体现。据悉，今年万众瞩目的农村淘宝双11第一单送到农民家中的也是TCL电视产品。

据了解，为确保优良的产品与服务体验，TCL提早三个月就开始着手双11的营销活动，TCL旗下的酷友电商协同各产业进行大作战，从营销、运营、销售3大方面进行全面布局。11月6日，TCL发布挑T节员工系列海报，转达出TCL决心打造经得起挑剔的产品与服务的信心、信心与行动。其中，在TCL董事长李东生的海报上写道：梦想该怎样算？我为梦想无惧挑战，更表达了TCL从上到下，全力打造以用户为中心，创造极致体验的信心与坚持。

全创新营销，拉近消费者互动与体验

双11期间，TCL挑T节以你挑T我奉陪为主题，展开了一系列契合消费者需求的创新营销活动，亲近消费者，拉近与消费者的互动体验。首先，TCL携手3大奇葩名嘴共同打造挑剔理念，范湉湉、肖骁、颜如晶，大谈买家权益，并以挑剔为话题，想消费者之所想，直击购存在的体验痛点。随后，TCL借助3大名嘴的挑T购物表情包和有态度的员工海报，传递TCL以用户为中心，寻求产品与服务品质的主张。同时，TCL整合移动端、PC端等终端入口进行互动，通过官方社交平台举行挑T密令活动，引导消费者到店铺与客服进行互动，带动消费者进行良好体验，活动上线一天就有超过8000个转发。

在活动期间，TCL充分应用互联推行平台与大数据的分析系统进行精准广告投放系统，根据3大目标人群的消费需求，通过不同产品、受众、投放阶段制定相应创意，展现了7大品类产品的特点与优势，使消费群体更加清晰的了解产品与服务的特点。

挑T节的种种营销策略，得到了良好的反馈。据数据显示，在短短几天内，挑T节仅在百度平台的推行便斩获超820万暴光和14万点击，双11期间，传播暴光总量达5.07亿人次。

双 转型，寻求提供极致体验

为深化双 战略转型成果的有效落地，TCL团体结合互联 时期的需求，正在加大建立O2O平台体系。据TCL2015年3季报显示，TCL的O2O平台体系以用户为中心，采取统一入口管理，构成线上线下融会的营销服务体系，融会了天、地、物流和服务在内。并以3屏互动为界面，构建了以产品 服务为核心的生态系统。截至2015年9月30日，O2O业务平台累计用户数量到达3，525万，注册会员37.7万人。

TCL挑T节实现了良好的事迹，双 战略转型是其成功背后的有力支持。自实行双 战略转型的一年多时间以来，TCL的技术创新、工业能力和运营能力均延续提升。据显示，2014年，TCL投入的研发费用是39亿，全年专利申请量到达2900多项，其中发明专利2100多项，2015年上半年TCL预计研发总投入为16.2亿，同比增长22.1，新增申请专利1341项，新增取得授权专利931项。在技术快速迭代的互联时期，TCL双 战略转型体现了一种传统制造业寻求转型与突破的发展方向。TCL正以开放、创新的观念，引领着行业适应互联 时期的变革。

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