4月17日，上海举行第68场新冠肺炎疫情防控系列新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市商务委副主任刘敏等介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。上海地区代表企业首次获邀参加，途虎养车联合创始人、总裁胡晓东就行业复工复产等情况回答了记者提问，拼多多和达达集团相关负责人一同受邀出席。

途虎养车总裁胡晓东（右一）在发布会上

刘敏表示，上海抓住在线经济发展机遇，电子商务目前已经从单纯的在线网购，走向线上线下融合度越来越高，平台与消费者之间的互动方式越来越丰富，购物的参与感和体验度越来越好，涌现一批代表新兴消费发展方向的新业态、新模式。

途虎养车提供的“线上预约、线下无接触服务”，成为这一批新业态、新模式的代表。途虎养车全国工场店数量已经超过家，线下服务网络覆盖座城市。刘敏认为，途虎养车这样的平台影响力不断增强。

在新闻发布会现场，胡晓东就汽车后市场复工复产情况和如何满足多样化消费需求等问题回答了记者提问。

胡晓东介绍途虎养车相关举措

目前，随着疫情防控工作的有序进行和政府扶持政策的有效落地，各行各业逐步复工复产，汽车后服务行业也在加速恢复。

胡晓东表示，全国途虎养车工场店已全部复工开市，“从经营数据情况看，上海、北京、广东等地门店经营恢复情况较好，3月份经营恢复约80%，4月份已经基本恢复到疫情前的水平，部分门店同比还有小幅增长。”

胡晓东进一步介绍，途虎养车坚持不裁员、不减薪，并采取了一系列的帮扶措施，助力行业端小微商户共克时艰。在物资支持方面，向上海地区以及全国其他地区汽车养护小微商户提供了4万个口罩、多瓶消毒液，折合人民币超万元；先后三次减免工场店尤其是武汉地区工场店的管理费，减免总金额超过万元。在资金支持方面，联合合作银行，向工场店商户提供1亿元低息无抵押信用贷款，目前放款近万元，上海地区及全国20多个省区市的数百家途虎养车工场店申请贷款已到位。

疫情催生了在线经济新业态。胡晓东称，线上消费、无接触式消费成为汽车后市场行业的典型消费行为，途虎养车为此推出一系列新消费举措，做精做专主营业务，为用户提供创新的在线服务体验。

一是推出无接触养车，实现“线上预约、线下无接触服务”。无接触养车服务以电子化+标准化，为消费者带来省心、放心。这套服务包括线上下单+电子检测、施工直播随时看、钥匙消毒保安全、全程保持安全距离，受到了消费者的一致好评。

二是开展车辆免费消毒，实现安心养车、安心驾乘。3月，专门推出为车主提供蒸汽消毒和臭氧消毒两种方式的免费车辆消毒杀菌服务。我们制定了严格的操作规范，在岗员工除了佩戴口罩外，每天需要测量体温三次，与客户沟通时保持安全距离，门店保持经常性消毒和通风，确保店面环境及客户接待安全。

三是推出“车辆健康码”，车辆健康早知道。4月，途虎养车推出车辆免费检测得“车辆健康码”服务，帮助车主掌握车辆安全数据，提前预警。目前，车辆免费检测的权益已经领取了70万份。

四是创新汽车养护消费体验。途虎养车也推出了全新的消费体验活动——轮胎节和保养节，此次更是推出指定轮胎“买三送一”，买轮胎送全年免费洗车等活动，为促进消费推出万保养补贴。